IT-tukihenkilön keskipalkka Suomessa on Duunitorin mukaan 3 018 €/kk yksityisellä sektorilla. Työmarkkinatorin laajemman ICT-tukihenkilö-ammattiluokan mediaanipalkka on kuitenkin selvästi korkeampi, 3 799 €/kk — ero selittyy sillä, että ICT-tukihenkilö-luokka kattaa myös vaativampia verkko- ja järjestelmätuen tehtäviä. IT-tukihenkilö auttaa käyttäjiä laite-, ohjelmisto- ja verkko-ongelmissa, ja tehtävä on usein ensimmäinen askel IT-alan uralla. Tässä kaikki: palkka kokemuksen mukaan, mitä työ pitää sisällään ja koulutuspolku.
- Duunitori keskipalkka 3 018 €/kk yksityisellä sektorilla (297 palkkatietoa, vuoden 2024 palkkatilastot)
- Työmarkkinatorin laajemman ICT-tukihenkilö-luokan mediaanipalkka on 3 799 €/kk (yksityinen 3 805 €, julkinen 3 771 €)
- Koulutuspolku: yleisin on datanomi (tieto- ja viestintätekniikan perustutkinto), syventävänä tieto- ja viestintätekniikan ammattitutkinto tai insinööri (AMK)
- IT-tukihenkilö vs. IT-asiantuntija: IT-tukihenkilö on usein IT-alan uran ensimmäinen tehtävä — laajemmista, vaativimmista asiantuntijatehtävistä ks. IT-asiantuntijan palkka
Paljonko IT-tukihenkilö tienaa Suomessa?
Duunitorin palkkavertailun mukaan IT-tukihenkilön keskimääräinen kuukausipalkka on 3 018 euroa yksityisellä sektorilla (297 palkkatietoa). Työmarkkinatorin ammattitietosivun mukaan laajempi ICT-tukihenkilö-ammattiluokka — joka kattaa IT-tukihenkilön lisäksi myös teknisen tuen ja tietokoneenkäytön tukihenkilön tehtäviä — antaa selvästi korkeamman mediaanipalkan, 3 799 €/kk (yksityinen sektori 3 805 €, julkinen sektori 3 771 €). Palkka nousee kokemuksen ja osaamisalueen laajenemisen myötä: aloitteleva, pelkkää helpdesk-tukea tekevä tukihenkilö ansaitsee tyypillisesti vähemmän kuin kokenut, laajempaa laite- ja verkko-osaamista vaativissa tehtävissä toimiva ICT-tukihenkilö.
Ero Duunitorin (3 018 €) ja Työmarkkinatorin (3 799 €) lukujen välillä selittyy pääosin ammattiluokituksen laajuudella. Duunitorin ”IT-tukihenkilö” on kapeampi nimike, joka painottuu peruskäyttäjätukeen ja helpdesk-tehtäviin. Työmarkkinatorin ”ICT-tukihenkilö” on virallinen, laajempi ammattiluokka, johon lasketaan mukaan myös vaativampia verkko-, laitteisto- ja järjestelmätuen tehtäviä — mikä nostaa luokan keskitasoa. Käytännössä oma palkkasi riippuu siitä, kuinka laaja-alaista ja teknisesti vaativaa työsi on.
Mitä IT-tukihenkilö tekee?
IT-tukihenkilö auttaa organisaation työntekijöitä tai asiakkaita tietotekniikan laitteiden, ohjelmistojen ja verkkojen ongelmissa. Työhön kuuluu käyttäjien opastamista, teknisten vikojen selvittämistä ja korjaamista, laitteiden ja ohjelmistojen asennuksia sekä yhteydenpitoa muihin IT-tiimin jäseniin vaativimmissa tapauksissa. Työ vaatii teknistä osaamista, ongelmanratkaisukykyä, asiakaspalveluhenkisyyttä sekä usein englannin kielen taitoa käyttöohjeiden ja kansainvälisten järjestelmien vuoksi. Tehtävä toimii monelle IT-alalle hakeutuvalle ensimmäisenä askeleena kohti vaativampia asiantuntija- tai ylläpitotehtäviä.
Koulutus IT-tukihenkilöksi
Yleisin koulutuspolku on toisen asteen tieto- ja viestintätekniikan perustutkinto, josta valmistunutta kutsutaan datanomiksi. Osaamista voi syventää tieto- ja viestintätekniikan ammattitutkinnolla, joka on mahdollista suorittaa myös oppisopimuksella. Korkeakoulutasolla vastaava ala on tekniikan ammattikorkeakoulututkinto, insinööri (AMK), joka avaa polun myös vaativampiin IT-asiantuntijatehtäviin. Muodollista tutkintoa tärkeämpää on usein käytännön tekninen osaaminen ja halu oppia jatkuvasti uutta, sillä ala kehittyy nopeasti.
IT-tukihenkilön nettopalkka
Nettopalkkaan vaikuttavat kunnan tuloveroprosentti, kirkollisvero ja muut henkilökohtaiset tekijät, joten tarkkaa yleispätevää nettolukua ei voi antaa. Voit laskea oman nettopalkkasi 2026 veroparametreilla nettopalkkalaskurilla syöttämällä bruttopalkkasi ja kotikuntasi.
Usein kysyttyä IT-tukihenkilön palkasta
Mikä on IT-tukihenkilön palkka?
Duunitorin mukaan keskipalkka on 3 018 €/kk yksityisellä sektorilla. Työmarkkinatorin laajemman ICT-tukihenkilö-luokan mediaani on korkeampi, 3 799 €/kk, koska luokka kattaa myös vaativampia tuki- ja ylläpitotehtäviä.
Mitä IT-tukihenkilö tekee?
IT-tukihenkilö auttaa käyttäjiä tietotekniikan laitteiden, ohjelmistojen ja verkkojen ongelmissa: opastaa, selvittää vikoja ja tekee asennuksia. Tehtävä on usein IT-alan uran ensimmäinen askel.
Paljonko IT-asiantuntija tienaa verrattuna IT-tukihenkilöön?
IT-asiantuntija on laajempi, yleensä vaativampi ja paremmin palkattu rooli kuin IT-tukihenkilö — tarkat luvut löydät IT-asiantuntijan palkka -artikkelista. IT-tukihenkilön tehtävä painottuu käyttäjätukeen, kun IT-asiantuntija voi vastata esimerkiksi järjestelmien ylläpidosta, kehityksestä tai tietoturvasta.